O que são os coronavírus?

Os coronavírus são um grupo de vírus que podem causar infeções nas pessoas. Normalmente estas infeções estão associadas ao sistema respiratório, podendo ser parecidas a uma gripe comum ou evoluir para uma doença mais grave, como pneumonia.

Quais são os sinais e sintomas?

Os sintomas são semelhantes a uma gripe, como por exemplo:

• Febre;
• Tosse;
• Falta de ar (dificuldade respitória);
• Cansaço...

Em casos mais graves pode evoluir para pneumonia com insuficiência respiratória aguda, falência renal e, até mesmo, levar à morte. 

Estes sintomas e a intensidade dos mesmos variam de pessoa para pessoa. 

É importante procurar cuidados médicos imediatamente se tiver esses sintomas

Como se transmite?

• Por vias respiratórias, como pelo ar e por gotículas provenientes de espirros e da fala de indivíduos infetados;
• Por contato físico, como beijos, abraços e apertos de mãos;
• Por meio do contato de superfícies contaminadas, como segurar em corrimão, pegas de autocarro, maçanetas de portas, telemóveis, etc que. e se em seguida existir contato com a boca, nariz ou olhos.

Formas de prevenção:

• Lavar as mãos com agua e sabão ou usar gel desinfetante com frequência. Mesmo com as mãos limpas, evitar tocar mucosas de olhos, nariz e boca;
• Higienizar regularmente superfícies como mesas, corrimão, maçanetas de portas, telemóvel, etc, limpar o ambiente e mantê-lo ventilado;
• Beber muita água;
• Cobrir a boca e o nariz ao tossir ou espirrar;
• Evitar locais com aglomeração de pessoas;
• Evitar apertos de mão, beijos e abraços.

Estas recomendações visam essencialmente a proteção da vida humana, e a garantia da sua saúde e segurança e dos seus familiares. 

Faz a tua parte!

Linha Verde 

Garantimos chamadas gratuitas para a Linha Verde COVID-19 - 800 11 12, a todos, sem custos;

Teletrabalho 

Temos disponíveis serviços empresariais, que permitem às empresas terem condições para o trabalho à distância. 

Para tal contacte This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.">

Espaços da Unitel T+ 

Implementámos um conjunto de medidas de proteção e prevenção que são aplicadas nas nossas lojas e pelos nossos técnicos:

• Os nossos clientes terão que, obrigatoriamente, desinfetar as mãos com álcool gel, já disponível em todas as nossas lojas;
• Asseguramos o espaçamento de 1 metro entre pessoas nas nossas lojas, evitando o contato físico;
• Aumentamos a frequência e a intensidade de limpeza nos nossos espaços, conforme protocolos de higienização em cenários de infeção;
• Os nossos colaboradores, incluindo assistentes de lojas, comerciais, agentes de vendas e técnicos de terreno, estão devidamente instruídos e equipados com materiais de proteção individual e coletiva.

Medidas adaptadas permanentemente 

Estaremos permanentemente a adaptar as medidas tomadas até agora para apoiar os nossos clientes e colaboradores, de acordo a evolução do COVID-19.

Privilegie o canal digital na utilização dos serviços de apoio ao cliente 

• Utilize com ponderação as linhas telefónicas de apoio ao cliente:
  •  Privilegie os canais digitais, como as apps, chatbots e portais do cliente;
  • Solicite apoio presencial apenas para questões urgentes;
  • Seja paciente com o tempo de resposta. Neste período, as situações críticas são prioritárias.
• Recorra aos canais de atendimento presenciais, como lojas e fazer solicitação de intervenção em sua casa, apenas em caso de extrema necessidade.

My Unitel Web 

Permite efetuar recargas, ativar pacotes e fazer pagamentos de faturas sem sair de casa. 

App My Unitel

Aqui poderá fazer recargas, ativar de pacotes e consultar de saldos, para além de poder acompanhar as últimas noticias do país e do mundo.

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Comando #555#

Marque #555# seguido da tecla chamar e poderá ativar pacotes e promoções, consultar saldos e consultar os seus pontos para trocar por descontos em lojas Unitel T+ e parceiros.

Call Center

Contate o nosso Call Center, serviço de atendimento ao cliente, para ativação de serviços, apoio técnico e suporte no geral. 

Chame 555

Lojas

Dirija-se às nossas lojas, só em caso de extrema necessidade. Chegando a uma loja siga os procedimentos de prevenção implementados: higienização das mãos e distancia mínima de 1 metro entre as pessoas que ali estão.

Agentes Autorizados

Poderá encontrar um posto de venda autorizado perto de si, em todo o territorio nacional, onde poderá comprar saldo e ativar serviços (DMeu, Play Free e Pacotes de Dados).