
O Mundo atravessa um momento difícil com o surgimento do novo Coronavírus, o COVID-19. Todos somos chamados a fazer a nossa parte para prevenirmos e, juntos, fazer face a esta pandemia que afeta a todos.
O QUE PRECISA SABER SOBRE O COVID-19
O que é a COVID-19?
COVID-19 é o nome, atribuído pela Organização Mundial da Saúde, à doença provocada pelo novo coronavírus SARS-COV-2, que pode causar infeção respiratória grave como a pneumonia. Este vírus foi identificado pela primeira vez em humanos, no final de 2019, na cidade chinesa de Wuhan, província de Hubei, tendo sido confirmados casos em praticamente todos os continentes.
O que são os coronavírus?
Os coronavírus são um grupo de vírus que podem causar infeções nas pessoas. Normalmente estas infeções estão associadas ao sistema respiratório, podendo ser parecidas a uma gripe comum ou evoluir para uma doença mais grave, como pneumonia.
Quais são os sinais e sintomas?
Os sintomas são semelhantes a uma gripe, como por exemplo:
- Febre;
- Tosse;
- Falta de ar (dificuldade respitória);
- Cansaço...
Em casos mais graves pode evoluir para pneumonia com insuficiência respiratória aguda, falência renal e, até mesmo, levar à morte.
Estes sintomas e a intensidade dos mesmos variam de pessoa para pessoa.
É importante procurar cuidados médicos imediatamente se tiver esses sintomas
Como se transmite?
- Por vias respiratórias, como pelo ar e por gotículas provenientes de espirros e da fala de indivíduos infetados;
- Por contato físico, como beijos, abraços e apertos de mãos;
- Por meio do contato de superfícies contaminadas, como segurar em corrimão, pegas de autocarro, maçanetas de portas, telemóveis, etc. E se em seguida existir contato com a boca, nariz ou olhos.
REFORÇAMOS A NOSSA RESPONSABILIDADE SOCIAL
A Unitel T+, enquanto empresa de telecomunicações, tem um importante papel social junto das famílias, empresas e instituições cabo-verdianas e, neste momento difícil de pandemia causada pelo vírus COVID-19, que o mundo e o nosso país atravessam, mais do que nunca, a sua saúde, segurança e bem-estar são as nossas prioridades.
Temos acompanhado atentamente o desenvolvimento do COVID-19. Assim, em consonância com as orientações de entidades competentes, temos vindo a implementar um conjunto de medidas e realizado ações preventivas para assegurar as condições de segurança e saúde dos nossos colaboradores, clientes e da sociedade no geral.
Todos temos de fazer a nossa parte e a Unitel T+ também.
ESTAMOS COMPROMETIDOS COM OS CABO-VERDIANOS
Rede
Estamos permanentemente a trabalhar na otimização, robustez e melhoria da rede para assegurar a continuidade dos serviços prestados pela Unitel T+ em Cabo Verde, durante este período.
Linha Verde
Garantimos chamadas gratuitas para a Linha Verde COVID-19 - 800 11 12, a todos, sem custos;
Espaços da Unitel T+
Implementámos um conjunto de medidas de proteção e prevenção que são aplicadas nas nossas lojas e pelos nossos técnicos:
- Os nossos clientes terão que, obrigatoriamente, desinfetar as mãos com álcool gel, já disponível em todas as nossas lojas;
- Asseguramos o espaçamento de 1 metro entre pessoas nas nossas lojas, evitando o contato físico;
- Aumentamos a frequência e a intensidade de limpeza nos nossos espaços, conforme protocolos de higienização em cenários de infeção;
- Os nossos colaboradores, incluindo assistentes de lojas, comerciais, agentes de vendas e técnicos de terreno, estão devidamente instruídos e equipados com materiais de proteção individual e coletiva.
Medidas adaptadas permanentemente
Estaremos permanentemente a adaptar as medidas tomadas até agora para apoiar os nossos clientes e colaboradores, de acordo com a evolução do COVID-19.
TEMOS A RESPONSABILIDADE DE REFORÇAR A INFORMAÇÃO
Promovemos a divulgação em todos os nossos canais de comunicação que visam sensibilizar a população para a adoção de boas práticas de prevenção e proteção para fazer face ao COVID-19.
Privilegie o canal digital na utilização dos serviços de apoio ao cliente
- Utilize com ponderação as linhas telefónicas de apoio ao cliente:
- Privilegie os canais digitais, como as apps, chatbots e portais do cliente;
- Solicite apoio presencial apenas para questões urgentes;
- Seja paciente com o tempo de resposta. Neste período, as situações críticas são prioritárias.
- Recorra aos canais de atendimento presenciais, como lojas e fazer solicitação de intervenção em sua casa, apenas em caso de extrema necessidade.
CUIDAMOS DOS NOSSOS CLIENTES
Resolva os seus assuntos on-line:
A Unitel T+ reforçou o compromisso com os clientes colocando à disposição um conjunto de condições e ferramentas que lhes permitem estar sempre ligados e poderem resolver os seus assuntos on-line.
Temos ao seu dispor
100% Bónus
A partir de 26 de março, todos os dias de semana, a Unitel T+ oferece 100% de bónus nos carregamentos igual ou superior a 200$, realizados via My Unitel Web e Aplicativo
Este bónus é válido para ser utilizado, somente no dia de carregamento (ou seja, até 23h59 do dia de carregamento).
Evite ir às lojas, uses os canais digitais como o My Unitel – web ou app, para fazer as suas operações sem sair de casa.
My Unitel Web
Permite efetuar recargas, ativar pacotes e fazer pagamentos de faturas sem sair de casa.

App My Unitel
Aqui poderá fazer recargas, ativar pacotes e consultar saldos, para além de poder acompanhar as últimas noticias do país e do mundo.
Clique aqui para download:

Comando #555#
Marque #555# seguido da tecla chamar e poderá ativar pacotes e promoções, consultar saldos e consultar os seus pontos para trocar por descontos em lojas Unitel T+ e parceiros.
Call Center
Contate o nosso Call Center, serviço de atendimento ao cliente, para ativação de serviços, apoio técnico e suporte no geral.
Chame 555
Lojas
Dirija-se às nossas lojas, só em caso de extrema necessidade. Chegando a uma loja siga os procedimentos de prevenção implementados: higienização das mãos e distância mínima de 1 metro entre as pessoas que ali estão.
Agentes Autorizados
Poderá encontrar um posto de venda autorizado perto de si, em todo o territorio nacional, onde poderá comprar saldo e ativar serviços (DMeu, Play Free e Pacotes de Dados).
CUIDAMOS DOS NOSSOS COLABORADORES
Com o objetivo de proteger os nossos colaboradores e de otimizar, ainda mais, a nossa rotina de trabalho adotamos um conjunto de medidas:
Proteção no local de trabalho
- Incentivamos o comportamento de proteção individual disponibilizando:
- Solução antisséptica de base alcoólica e respetivos dispensadores;
- Sabonete líquido e toalhetes de papel para a secagem das mãos, nas instalações sanitárias;
- Informação sobre a correta higienização das mãos;
- Informações úteis sobre o COVID 19.
- Implementamos a desinfeção diária nos postos de trabalho, como a higienização e limpeza dos revestimentos, equipamentos e utensílios, assim como objetos e superfícies que são mais manuseadas;
- Definimos regras de utilização dos espaços comuns para garantir o distanciamento social, como o acesso a copas, elevadores e zonas sanitárias;
- Reforçamos medidas de limpeza e de higienização diária, nos nossos edifícios;
Viagens e participação dos colaboradores em eventos
- Interditamos viagens de trabalho inter-ilhas e internacionais dos nossos colaboradores, em missão de serviço;
- Definimos quarentena preventiva aos colaboradores que estiveram em países com casos de COVID-19, nos últimos 14 dias, ou que tenham contato com pessoas que pertencem a grupo(s) de risco;
- Aconselhamos à não-participação dos nossos colaboradores em eventos (nacionais ou internacionais) onde há aglomeração de pessoas;

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