SubCover Site

 

 

O Mundo atravessa um momento difícil com o surgimento do novo Coronavírus, o COVID-19. Todos somos chamados a fazer a nossa parte para prevenirmos e, juntos, fazer face a esta pandemia que afeta a todos. 

 

O QUE PRECISA SABER SOBRE O COVID-19

 

O que é a COVID-19?

COVID-19 é o nome, atribuído pela Organização Mundial da Saúde, à doença provocada pelo novo coronavírus SARS-COV-2, que pode causar infeção respiratória grave como a pneumonia. Este vírus foi identificado pela primeira vez em humanos, no final de 2019, na cidade chinesa de Wuhan, província de Hubei, tendo sido confirmados casos em praticamente todos os continentes.

O que são os coronavírus?

Os coronavírus são um grupo de vírus que podem causar infeções nas pessoas. Normalmente estas infeções estão associadas ao sistema respiratório, podendo ser parecidas a uma gripe comum ou evoluir para uma doença mais grave, como pneumonia.

Quais são os sinais e sintomas?

Os sintomas são semelhantes a uma gripe, como por exemplo:

  • Febre;
  • Tosse;
  • Falta de ar (dificuldade respitória);
  • Cansaço...

Em casos mais graves pode evoluir para pneumonia com insuficiência respiratória aguda, falência renal e, até mesmo, levar à morte. 

Estes sintomas e a intensidade dos mesmos variam de pessoa para pessoa. 

É importante procurar cuidados médicos imediatamente se tiver esses sintomas

 

Como se transmite?

  • Por vias respiratórias, como pelo ar e por gotículas provenientes de espirros e da fala de indivíduos infetados;
  • Por contato físico, como beijos, abraços e apertos de mãos;
  • Por meio do contato de superfícies contaminadas, como segurar em corrimão, pegas de autocarro, maçanetas de portas, telemóveis, etc. E se em seguida existir contato com a boca, nariz ou olhos.

Formas de prevenção:

  • Lavar as mãos com água e sabão ou usar gel desinfetante com frequência. Mesmo com as mãos limpas, evitar tocar mucosas de olhos, nariz e boca;
  • Higienizar regularmente superfícies como mesas, corrimão, maçanetas de portas, telemóvel, etc, limpar o ambiente e mantê-lo ventilado;
  • Beber muita água;
  • Cobrir a boca e o nariz ao tossir ou espirrar;
  • Evitar locais com aglomeração de pessoas;
  • Evitar apertos de mão, beijos e abraços.

Estas recomendações visam essencialmente a proteção da vida humana e a garantia da sua saúde e segurança e dos seus familiares. 

Faz a tua parte!

 

 

REFORÇAMOS A NOSSA RESPONSABILIDADE SOCIAL

 

A Unitel T+, enquanto empresa de telecomunicações, tem um importante papel social junto das famílias, empresas e instituições cabo-verdianas e, neste momento difícil de pandemia causada pelo vírus COVID-19, que o mundo e o nosso país atravessam, mais do que nunca, a sua saúde, segurança e bem-estar são as nossas prioridades.

 

Temos acompanhado atentamente o desenvolvimento do COVID-19. Assim, em consonância com as orientações de entidades competentes, temos vindo a implementar um conjunto de medidas e realizado ações preventivas para assegurar as condições de segurança e saúde dos nossos colaboradores, clientes e da sociedade no geral. 

Todos temos de fazer a nossa parte e a Unitel T+ também.

 

ESTAMOS COMPROMETIDOS COM OS CABO-VERDIANOS

 

Rede 

Estamos permanentemente a trabalhar na otimização, robustez e melhoria da rede para assegurar a continuidade dos serviços prestados pela Unitel T+ em Cabo Verde, durante este período.

 

Linha Verde 

Garantimos chamadas gratuitas para a Linha Verde COVID-19 - 800 11 12, a todos, sem custos;

 

Teletrabalho 

Temos disponíveis serviços empresariais, que permitem às empresas terem condições para o trabalho à distância. 

Para tal contacte This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.">

 

Espaços da Unitel T+ 

Implementámos um conjunto de medidas de proteção e prevenção que são aplicadas nas nossas lojas e pelos nossos técnicos:

  • Os nossos clientes terão que, obrigatoriamente, desinfetar as mãos com álcool gel, já disponível em todas as nossas lojas;
  • Asseguramos o espaçamento de 1 metro entre pessoas nas nossas lojas, evitando o contato físico;
  • Aumentamos a frequência e a intensidade de limpeza nos nossos espaços, conforme protocolos de higienização em cenários de infeção;
  • Os nossos colaboradores, incluindo assistentes de lojas, comerciais, agentes de vendas e técnicos de terreno, estão devidamente instruídos e equipados com materiais de proteção individual e coletiva.

 

Medidas adaptadas permanentemente 

Estaremos permanentemente a adaptar as medidas tomadas até agora para apoiar os nossos clientes e colaboradores, de acordo com a evolução do COVID-19.

 

 

TEMOS A RESPONSABILIDADE DE REFORÇAR A INFORMAÇÃO

Promovemos a divulgação em todos os nossos canais de comunicação que visam sensibilizar a população para a adoção de boas práticas de prevenção e proteção para fazer face ao COVID-19.

 

Mantenha-se informado 

  • Esteja atento às informações e cumpra com rigor as orientações de proteção recomendadas pelas autoridades competentes;
  • Respeite todas as medidas do governo e das autoridades de saúde;
  • Consulte fontes oficiais e credíveis sobre o COVID-19, (Governo, Entidades de Saúde e OMS).

 

Privilegie o canal digital na utilização dos serviços de apoio ao cliente 

  • Utilize com ponderação as linhas telefónicas de apoio ao cliente:
    •  Privilegie os canais digitais, como as apps, chatbots e portais do cliente;
    • Solicite apoio presencial apenas para questões urgentes;
    • Seja paciente com o tempo de resposta. Neste período, as situações críticas são prioritárias.
  • Recorra aos canais de atendimento presenciais, como lojas e fazer solicitação de intervenção em sua casa, apenas em caso de extrema necessidade.

 

CUIDAMOS DOS NOSSOS CLIENTES

 

Resolva os seus assuntos on-line: 

A Unitel T+ reforçou o compromisso com os clientes colocando à disposição um conjunto de condições e ferramentas que lhes permitem estar sempre ligados e poderem resolver os seus assuntos on-line.

 

Temos ao seu dispor

 

100% Bónus 

A partir de 26 de março, todos os dias de semana, a Unitel T+ oferece 100% de bónus nos carregamentos igual ou superior a 200$, realizados via My Unitel Web e Aplicativo

Este bónus é válido para ser utilizado, somente no dia de carregamento (ou seja, até 23h59 do dia de carregamento).

Evite ir às lojas, uses os canais digitais como o My Unitel – web ou app, para fazer as suas operações sem sair de casa.

 

My Unitel Web 

Permite efetuar recargas, ativar pacotes e fazer pagamentos de faturas sem sair de casa. 

 

Clique Aqui

 

 

App My Unitel

Aqui poderá fazer recargas, ativar pacotes e consultar saldos, para além de poder acompanhar as últimas noticias do país e do mundo.

Clique aqui para download:

 

Android     IOS

Comando #555#

Marque #555# seguido da tecla chamar e poderá ativar pacotes e promoções, consultar saldos e consultar os seus pontos para trocar por descontos em lojas Unitel T+ e parceiros.

 

Call Center

Contate o nosso Call Center, serviço de atendimento ao cliente, para ativação de serviços, apoio técnico e suporte no geral. 

Chame 555

 

Lojas

Dirija-se às nossas lojas, só em caso de extrema necessidade. Chegando a uma loja siga os procedimentos de prevenção implementados: higienização das mãos e distância mínima de 1 metro entre as pessoas que ali estão.

 

Agentes Autorizados

Poderá encontrar um posto de venda autorizado perto de si, em todo o territorio nacional, onde poderá comprar saldo e ativar serviços (DMeu, Play Free e Pacotes de Dados).

 

 

CUIDAMOS DOS NOSSOS COLABORADORES

 

Com o objetivo de proteger os nossos colaboradores e de otimizar, ainda mais, a nossa rotina de trabalho adotamos um conjunto de medidas:

 

Proteção no local de trabalho

  • Incentivamos o comportamento de proteção individual disponibilizando:
    • Solução antisséptica de base alcoólica e respetivos dispensadores; 
    • Sabonete líquido e toalhetes de papel para a secagem das mãos, nas instalações sanitárias;
    • Informação sobre a correta higienização das mãos;
    • Informações úteis sobre o COVID 19.

            

  •  Implementamos a desinfeção diária nos postos de trabalho, como a higienização e limpeza dos revestimentos, equipamentos e utensílios, assim como objetos e superfícies que são mais manuseadas;
  • Definimos regras de utilização dos espaços comuns para garantir o distanciamento social, como o acesso a copas, elevadores e zonas sanitárias;
  • Reforçamos medidas de limpeza e de higienização diária, nos nossos edifícios;

 

Viagens e participação dos colaboradores em eventos

  • Interditamos viagens de trabalho inter-ilhas e internacionais dos nossos colaboradores, em missão de serviço;
  • Definimos quarentena preventiva aos colaboradores que estiveram em países com casos de COVID-19, nos últimos 14 dias, ou que tenham contato com pessoas que pertencem a grupo(s) de risco;
  • Aconselhamos à não-participação dos nossos colaboradores em eventos (nacionais ou internacionais) onde há aglomeração de pessoas; 

 

 

 

   

 

 

 

Estamos Juntos

 

 

 

 

Para + informações clique nos links

 

 

Governo de Cbo Verde   Ministrerio Saude    INSP   OMSCV