Em que difere este serviço dos pacotes de dados atuais?

Free Basics inclui uma lista de sites que o utilizador pode navegar a custo zero, sem usar saldo, e ate se tiver saldo =0.

Os pacotes de dados atuais da Unitel T+ permitem navegar em qualquer site ou app, mas é deduzido no pacote.

Que serviços e conteúdos podem ser acedidos através do Free Basics?

Pode aceder a uma variedade de serviços de educação, saúde, comunicação, notícias e outros. A lista inclui os seguintes sites:

• AccuWeather
• Afribaba
• Bing
• Conexão Inteligente (UNICEF Smart Connect)
• Facebook
• Messenger
• Money Matters
• Saúde e Vida (UNICEF Facts for Life)
• SmartBusiness
• SmartWoman
• Wattpad
• WikiHow
• Wikipedia

O Free Basics esta apenas disponível em Cabo Verde?

O serviço Free Basics esta disponível em vários países de Africa, Asia e América do Sul.

O que acontece quando eu faco um click em serviços que não fazem parte to Free Basics?

A internet utilizada quando navega no Free Basics não e descontada do seu saldo, nem nos megas. Sempre que visitar sites fora da lista Free Basics, receberá um aviso que estas prestes a sair da zona grátis, e que tal será cobrado se avançar.

O Free Basics e um website ou uma app?

O Free Basics é uma aplicação (app) e também um website. A app Android Free Basics e o site www.freebasics.com permitem aos utilizadores Unitel T+ navegar na lista de serviços incluídos, sem descontar no saldo.

Quem pode aceder ao Free Basics?

Todos os utilizadores ativos da Unitel T+, que tenham telemóveis que permitam acesso a dados poderão aceder ao serviço através do seu browser, ou através da app Android Free Basics.

Porque o Free Basics é grátis?

Muitas pessoas não consegue ter acesso a Internet e não estão familiarizadas com os benefícios do acesso a Internet por nunca terem utilizado, ou porque o custo da Internet e muito elevado.

O Free Basics é oferecido de forma grátis para que as pessoas possam ter acesso a Internet e vejam os benefícios que podem ter nas suas vidas através do acesso a Internet.

Como posso garantir que o acesso é de facto grátis?

Pode testar verificando o seu saldo/megas antes e depois de usar o Free Basics. Se estiver a utilizar um telemóvel Android, desligue o background data, atualizações e notificações.

O Free Basics estará disponível grátis durante quanto tempo?

O Free Basics estará disponível para os clientes Unitel T+ de graça durante um ano, a contar da data de lançamento.

Depois de utilizar o Free Basics, o meu saldo gastou. Qual a razão?

A utilização dos sites incluídos no Free Basics não tem qualquer custo e não consome saldo. Verifique se não estava utilizando outros aplicativos como email, Gmail ou whatsapp, etc. essas aplicações gastam saldo / megas sem se dar conta.

O que acontece se eu aceder a sites ou apps que não estão incluídas no Free Basics?

Será cobrado as taxas de utilização de dados, ou o valor dos dados será deduzido do seu saldo ou megas.

Situações em que será cobrado:

• Quando escolher a opção “Data” no toggle no topo da pagina do Facebook.
• Quando visualizar vídeos ou links externos no Facebook.
• Quando clicar em vídeos ou links fora do Free Basics
• Quando tiver atualizações a correr automaticamente no telefone.

Posso utilizar/comprar outros pacotes de dados enquanto estou a utilizar o Free Basics?

Sim, pode ter acesso a qualquer pacote de dados ou de Voz/ SMS quando utiliza o Free Basics. A utilização do Free Basics não reduz o seu saldo disponível.

Como faço para começar a utilizar o Free Basics?

Com um telemóvel básico que tenha acesso a internet:

• Insira um SIM card/ chip da Unitel T+;
• Verifique que tem “Mobile data/ acesso a internet móvel” ligado nas configurações do telemóvel. Não se preocupe com o saldo, pois a utilização de Free Basics é grátis e não reduz o seu saldo / megas.
• Clique no ícone da internet (poderá dizer Opera ou Chrome, ou poderá ter a forma de um globo).
• No topo do navegador, escreva: . Poderá levar alguns momentos a carregar.
• Aceite os termos de serviço. Agora pode começar a utilizar os sites disponíveis no freebasics.com!

Com um telemóvel Android: 

• Insira um SIM card/ chip da Unitel T+
• Opção 1: Veja o ponto acima, como configurar um feature phone (telefone que não é smartphone) para navegar no Free Basics
• Opção 2: Faça o download da app Free Basics:
  • Verifique que tem “Mobile data/ acesso a internet móvel” ligado nas configurações do telemóvel, ou que não esta ligado a uma rede WiFi.
  • Digite e verás um banner onde pode fazer o download de forma grátis.
  • Pode também visitar Google Play Store e procurar por “Free Basics”.
  • Instale a app, uma vez feita a instalação a app ficará guardada no seu telemóvel.
  • Para utilizar a app verifique que tem “Mobile data/ acesso a internet móvel” ligado nas configurações do telemóvel
  • A partir do menu principal, abra a app e aceite os termos de serviço. 

Para utilizadores que já tinham a app do Facebook:

Clientes que ja tem a app do Facebook, podem aceder ao Free Basics a partir do menu “Mais opcoes” no canto superior direito.

Não consigo aceder ao Free Basics (connection error/ erro de ligação).

Vamos começar por verificar que as configurações do telemóvel estão corretas.

• Esta a usar um SIM card/ chip da Unitel T+? O Free Basics e o Facebook grátis só funcionam se for cliente da Unitel T+.Desligue a opção WiFi no menu de configurações do telemóvel
  • Se estiver a usar um telemóvel com dual SIM, tem o cartão da Unitel T+ no slot 1/ posicao 1?
• Ligue a opção “mobile data/ acesso a internet móvel” no menu de configurações. O Free Basics não ira reduzir o seu saldo, visto que e grátis.
• O free basics só funciona no telemóvel, não tablet e no PC

Como posso evitar ser taxado quando utilizo o Free Basics num telemóvel Android?

Siga as instruções abaixo:

• Feche todas as outras app que podem estar a consumir dados/ MB
• Desligue o background data sync/ atualizações automáticas
  • Abra o menu de “Configurações” no seu telemóvel.
  • Na opção " Redes sem fios e Outras,” selecione Utilização de Dados.
  • Toque no ecrã do menu.
  • Verifique que selecionou a opção "Restringir uso de Dados ".
  • Verifique que a opção " Sincronização automática " não esta selecionada.

Que tipo de telefones permitem a utilização do Free Basics?

Free Basics funciona em todos os telemóveis que permitam acesso a internet/ dados, e funciona em telemóveis Android que tenham Android 2.3 ou versões acima. Num feature phone (como por exemplos os Nokia serie E), se não existir um ícone referente a Internet no menu do telefone, esse telefone não permite acesso a dados.

Posso ter acesso ao Free Basics no meu computador?

Não, o Free Basics esta apenas disponível para telemóveis.

Posso aceder ao Free Basics utilizando WiFi ou outras redes móveis?

Não. Os sites que fazem parte do Free Basics só poderão ser acedidos por clientes da rede móvel Unitel T+.

O Free Basics funciona em iPhones?

Não, o Free Basics esta otimizado para funcionar em feature phones e telemóveis Android.

Porque o Facebook e o portal da Unitel T+ estão no topo da lista dos serviços?

Inicialmente os utilizadores verão o Facebook no topo da lista de serviços, mas após algumas utilizações e após experimentarem os restantes serviços, a lista passa a conter os serviços mais utilizados/ utilizados mais recentemente.

Porque não estão incluídos outros serviços (por exemplo o Google ou outros sites de noticias)?

Neste momento o Facebook não tem um acordo com estes sites para fornecer o serviço como parte do Free Basics. Mas se existirem serviços locais que gostariam de ver incluídos, por favor passem essa informação a Unitel T+.

Os serviços lançados agora são apenas uma lista inicial, de futuro iremos incluir mais conteúdos locais e relevantes para a população de Cabo Verde.

O Facebook introduziu recentemente a Free Basics Platform, uma plataforma para os developers locais poderem criar servicos para serem incluidos no Free Basics.