Cartão SIM

Coloquei o código PIN mais de três vezes errado e o móvel pede-me  código PUK?
R: Coloque o PUK e ponha um novo código PIN

Não tenho o meu código PUK, o que devo fazer?
 R: Contactar a Operadora

Quantas vezes posso inserir o código PUK erradamente (seguidamente)?
R: Até 9 vezes (com 10 tentativas erradas o cartão fica inutilizado )

Posso alterar o código PIN? Posso desactivá-lo? e código PUK?
R: Código PIN: SIM, SIM, Código PUK: Não

Por que o meu móvel exibe "Cartão SIM rejeitado"?
R: Cartão danificado ,         Cartão configurado por outra operadora
Cartão mal alinhado,     Código de desbloqueio pessoal  digitado incorrectamente v/  X 

Para que serve o IMEI? Como posso consultá-lo?
R: Identificador único do telemóvel. *#06#

Quando faço 2ª via, o antigo SIM fica desactivado?
R: SIM. Automaticamente.

Há possibilidade de haver dois cartões SIM iguais?
R: Não. Embora a clonagem ocorra em alguns casos.

O meu cartão de TMN funciona na rede concorrente, mas não na rede Unitel T+?
R: Verifique se o móvel não está parcialmente desbloqueado
Verifique se o cartão de TMN tem acesso à rede UnitelT+

O Meu móvel dual SIM não recebe chamadas automaticamente com os dois SIM
R: É necessário efectuar configuração no móvel

Equipamento Móvel

Não consigo fazer “Poweron” ao meu móvel?

R: Verifique se a bataria está colocada na posição certa

Verifique se a bataria tem carga suficiente para tal

Experimente trocar de bataria/bataria danificada

Verifique se o equipamento móvel não está danificado    

O meu móvel reinicia sempre que se insira o código PIN?
R: Incompatibilidade SIM/Móvel. Peça 2ª via do seu cartão

Após inserir o cartão SIM não consegui  obter sinal rádio?
R: Verificar se o móvel não está bloqueado para a rede
Procurar a rede manual e fazer LU manual (cliente em roaming)
Verifique se o SIM não foi desactivado. Contactar a operadora

Posso repor os valores de origem do meu móvel? Que vantagens/desvantagens?
R: SIM. Mediante a inserção do código de segurança.

Pago por  efectuar desvio de chamada?
R: Pagas a chamada a partir do teu móvel até o próximo destino 

Não consigo efectuar chamadas?
- Verifique se tens sinal rádio
- Verifique se tens saldo suficiente
- Verifique se estás no período activo
- Verifique se o serviço ENVIAR A MINHA IDENTIDADE está: PREDEFINIDO pela REDE
- Verifique se o serviço RESTRIÇÃO de CHAMADAS A SAIR está ACTIVO
- Verifique se o serviço MARCAÇÕES PERMITIDAS está desactivado
- Verifique se o serviço de desvio de chamadas está activo
- Verifique se o serviço de NÚMEROS FILTRADOS está activo

Não consigo efectuar chamadas para um determinado destino?
- Além das anteriores verificar ainda  se o nº. do destinatário  realmente existe e se está correcto (+ ou 00   CC NDC  + SN).
- Contactar operadora ( N.º chamado, N.º chamado, Data, Hora)
- Experimente efectuar a chamada de um outro móvel

Não consigo receber chamadas?
- Verifique se tens sinal de rádio
- Verifique se o serviço ENVIAR A MINHA IDENTIDADE está: PREDEFINIDO pela REDE
- Verifique se o serviço RESTRIÇÃO de CHAMADAS A ENTRAR está ACTIVO
- Verifique se o serviço de NÚMEROS FILTRADOS  e/ou Desvio Chamadas está activo

Para que serve o serviço de chamada em espera? Como posso activá-lo?
R: Notificação de uma chamada quando outra está em curso. 

Que tipo de desvios de chamadas posso efectuar?
R: CFU, CFB, CFRN, CFNRC  

Posso efectuar barramento de chamadas?
R: SIM, mas é necessário solicitar este serviço à operadora. 

Que tipo de barramento de chamadas posso solicitar à operadora?
R: BAOC, BOIC, BOICexHC, BAIC, BIC 

Se eu tiver BAOC, posso efectuar uma chamada de Emergência (112)?
R: SIM

Não consigo enviar SMS?
Verifique se tens sinal de rede
Verifique se tens saldo suficiente
Verifique se o número do destinatário está correcto
Verifique se o centro de mensagens está correcto: +2389105005
Contacte a operadora (registe o n.º do remetente, do destino, a data e a hora)

A mensagem não chegue ao destino?
R: Contacte a operadora e registe os dados relativamente ao SMS 

Não consigo receber SMS?
Verifique se a caixa de entrada está cheia;
Contacte a operadora (fornece dados  à operadora).

Posso enviar MMS?
R: SIM. Para isso deves ter um móvel que suporta MMS e deve estar configurado MMS

Como faço para pagar a mensalidade do Fixo+?
R: Perguntar ao cliente se ele colocou algum código de segurança, se sim então coloca o código actual.
Se ele não criou nenhum código então devo entregar o telefone fixo na agência para ser feito Reset. 

Esqueci a palavra-passe ou o desenho padrão do meu OT-990? Como desbloquear?
R: Se tiveres um conta de Gmail no telemóvel podes desbloquear com essa conta, se não tiveres conta tens de fazer reset do telemóvel.

Como posso fazer reset do OT-990?
R: Desligue o telefone, pressione a aumentar volume e botão de energia(ligar/desligar) ao mesmo tempo por alguns segundos até que o interface de reset aparece ou seja até o ícone de Android a cair num caixote. 

O meu OT-506D pede-me código de reset?
R: Desligue o telefone, pressione a tecla cardinal (#) e energia(ligar/desligar) ao mesmo tempo por alguns segundos até que o interface de reset aparece, e selecciona a opção sim